单选题 关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是{{U}} {{/U}}。
  • A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
  • B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高
  • C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高
  • D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
【正确答案】 B
【答案解析】