某路段地铁正在进行改造,由于工期紧张,施工方为了赶进度,晚上也施工,产生了一些噪音,周边居民对此不满,一直在进行投诉。现领导让你去对地铁施工方进行约谈,请现场模拟。

【正确答案】

本题是现场模拟题,需要以对话的方式约谈解决地铁噪音使得周边居民不满投诉的问题。考生在表达上要符合身份和场景要求,在对话中解决矛盾,达成目标。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1:“某路段地铁正在进行改造,由于工期紧张,施工方为了赶进度,晚上也施工,产生了一些噪音,周边居民对此不满,一直在进行投诉”

这句话说明了题目的背景。地铁关乎群众的出行问题,进行改造维护也是非常重要的。但工期紧张不是夜间施工噪音扰民的理由。《中华人民共和国噪声污染防治法》规定,居民区的噪音标准在45分贝-55分贝之间,这个标准相当于两个人在房间里说话,互相能够听清楚的一个音量,而超过这个音量,就可以算作噪音扰民了。而且夜间居民都需要睡觉休息,噪声也会影响居民的睡眠质量,进而影响工作表现,长期睡眠不好的话也会影响身体健康。

审题点2:“现领导让你去对地铁施工方进行约谈,请现场模拟”

这句话说明了答题的要求。约谈地铁施工方,肯定是要让他们控制施工音量,不再影响居民休息。可以运用“情、理、方”进行劝说。首先共情表示施工加班加点很辛苦,为市民出行做出了贡献。其次要结合审题点1,说明噪音一是影响休息,二是违法行为,说明严重性。再次要说明整改方向,可以调整工序,把噪音大的工作放到白天去做,除此之外还可以要求他在施工过程中注意文明施工,可以强调你们对他们的监督作用。当然,为了保证对话的完整性,在开头拉近关系带入情景和合理结尾是很有必要的。

因此,本道题的答题思路是:首先,代入情景引入话题,共情拉近距离。其次,说明噪音的危害。再次,说明整改解决的方向。最后,合理结尾。

【答案解析】