【正确答案】德尔菲法的基本过程是：先由各个专家对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经公司分析人员(调查主持者)审查、修改、提出意见，再回到各位专家手中。这时，专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，再开始下一轮估计。如此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。
   专家预测法的主要优点是：
   (1)预测过程迅速，成本较低；(2)在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；(3)如果缺乏基本的数据，可以用这种方法加以调和。
   专家预测法的主要缺点是：
   (1)专家意见未必能反映客观现实；(2)责任较为分散，估计值的权数相同；(3)一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。