【正确答案】 C

【答案解析】缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，具体表现为：①求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达；②求助者觉得受到伤害：由于咨询师没有进入求助者的参照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正理解求助者的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害；③影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我探索不加注意，影响求助者的自我了解；④影响咨询师对求助者的反应。