(1) 依法定或者约定履行义务；
(2) 听取意见和接受监督；
(3) 保障人身和财产安全；
(4) 不作虚假宣传；
(5) 出具相应的凭证和单据；
(6) 提供符合要求的产品和服务；
(7) 不得从事不公平、不合理的交易；
(8) 不得侵犯消费者的人身权。