单选题
根据下面一段文字和图表提供的信息回答下列各题。
据中消协和全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会，下同)的统计汇总，2008年共受理消费者投诉638477件，比2007年下降2.8%，解决607423件，为消费者挽回经济损失66168万元，比2007年下降21.2%，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的50761件，加倍赔偿金额1112万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款3118万元，接待来访和咨询438万人次。投诉情况分类如下：
{{B}}表一
投诉性质变化表(单位：件){{/B}}
|
| |
2007年 |
2008年 |
变化幅度 |
| 质量 |
407414 |
382284 |
↓6.2% |
| 营销合同 |
35645 |
53534 |
↑50.2% |
| 价格 |
39557 |
37353 |
↓5.6% |
| 计量 |
14077 |
12991 |
↓7.7% |
| 安全 |
13452 |
12557 |
↓6.7% |
| 广告 |
13327 |
10577 |
↓20.6% |
| 假冒 |
12149 |
11360 |
↓6.5% |
| 虚假品质表示 |
9660 |
8909 |
↓7.8% |
| 人格尊严 |
2229 |
1892 |
↓15.1% |
{{B}}表二
投诉类别变化表(单位：件){{/B}}
|
| |
2007年 |
2008年 |
变化幅度 |
| 百货类 |
192387 |
194013 |
↑0.8% |
| 家用电子电器类 |
183985 |
163199 |
↓11.3% |
| 服务类 |
159349 |
161563 |
↓1.4% |
| 家用机械类 |
36906 |
33698 |
↓8.7% |
| 房屋及装修建材 |
37443 |
38694 |
↑3.3% |
| 农用生产资料 |
18828 |
16701 |
↓11.3% |
单选题
2008年，消费者协会组织受理投诉解决率为______。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析] 2008年，消费者协会组织受理投诉解决率为[*]，选项中只有A项符合。
单选题
按投诉性质分，2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数占总投诉数比例为______。
- A.1.7%
- B.1.9%
- C.2.0%
- D.8.4%
【正确答案】
A
【答案解析】[解析] 2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数占总投诉数比例为[*][*]，最接近的就是A。
单选题
按投诉类别分，2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数占总投诉数比例为______。
【正确答案】
D
【答案解析】[解析] 2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数占总投诉数比例为[*][*]，选项中只有D符合。
单选题
2007年消费者协会为消费者挽回经济损失约多少万元?
- A.31200
- B.84000
- C.47000
- D.63500
【正确答案】
B
【答案解析】[解析] 2007年消费者协会为消费者挽回经济损失为[*]万元，选项中只有B符合。
单选题
根据上述资料，下列说法哪项是正确的?
- A.2007年消费者协会共受理消费者投诉超过70万件
- B.2008年消费者对假冒问题，营销合同问题，安全问题，计量问题的投诉比上一年均有所下降
- C.2008年消费者对广告问题，假冒问题，虚假品质表示，人格尊严的投诉比上一年均有所下降
- D.2008年消费者对农用生产资料，家用电子电器类，家用机械类，房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] A项，2007年消费者协会共受理消费者投诉638477÷(1-2.8%)＜638477÷0.95=6XXXXX件，小于70万件，故A错误；
B项，由表一可知，2008年受理营销合同问题投诉件数同比上升50.2%，B错误；
C项，根据表一可知，C正确；
D项，由表二可知，2008年受理房屋及装修建材问题投诉件数同比上升3.3%，D错误。
综上，应选择C。