【正确答案】（1）E-mail to Auto-mail System：当客户的需求必须通过E-mail形式来提供时，值勤人员只需将客户所需要的资料从数据库中找出，同时利用Auto-mail System发送给客户，系统将会根据客户资料中所设定的通讯形式，自动选择E-mail，Fax-mail，Voice-mail, Paging Message，Mobile Message等形式发送信息。 （2）Fax-mail to Auto-mail System：当客户的需求必须通过Fax-mail形式来提供时，值勤人员只需将客户所需要的资料利用传真机传入Auto-mail System，同时得用Auto-mail System发送给客户，系统将会根据客户资料中所设定的通讯形式，自动选择E-mail，Fax-mail，Voice-mail，Paging Message，Mobile Message等形式发送信息。 （3）Voice-mail to Auto-mail System：当客户的需求必须通过Voice-mail形式来提供时，值勤人员只需将客户所需要的资料通过话筒录制到Auto-mail System中，同时利用Auto-mail System发送给客户，系统将会根据客户资料中所设定的通讯形式，自动选择E-mail，Fax-mail，Voice-mail，Paging Message，Mobile Message等形式发送信息。 （4）Follow Me：当客户所设定的通讯形式无法顺利接收资料时，Auto-mail System可以提供自动（Automaic）及手动（Manual）两种模式、自动或手动选择其它通讯模式（Forward）或广播所有通讯模式（Broadcasting）的功能。 （5）Meet to Me：如果客户无法使用任何数据库中所已定的通讯形式接收资料，此时客户可自行利用手边的公用电话或其它通讯工具，进入Auto-mail System取得资料，甚至可以提供线上会议功能。