单选题
______的控制是旅行社服务质量控制的重点所在。
A、
线路设计质量
B、
导游接待服务质量
C、
产品采购质量
D、
售后服务质量
【正确答案】
B
【答案解析】
导游接待是旅行社对客服务的主要组成部分,导游远离旅行社开展服务使服务质量难以控制,因此导游接待服务质量的控制是旅行社服务质量控制的重点所在。故选项B正确。
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