【正确答案】在建立组织行为学模型时要测定三种类型的变量，即自变量、因变量和中介变量。
   (1)自变量是影响因变量的变量，因变量在组织行为学中就是所要测量的行为反应，中介变量又称干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响。
   (2)因变量在组织行为学中是要解释和预测的关键因素，它主要包括生产率、缺勤率、流动率和工作满意度等。
   ①生产率。生产率直接关系到组织目标的实现，提高生产率必须以最低的成本完成输入和输出的转换。生产率意味着对效果和效率两方面的关注，效果是做正确的事，而效率是正确地做事。
   ②缺勤率。一般来讲，如果任何组织的缺勤程度超出正常范围，都会对组织的效果和效率产生直接影响。很明显，如果员工们不来上班，一个组织要想使生产平衡地进行并实现其目标是很困难的，工作流程被打断了，重要的决策不得不推迟。这说明，降低缺勤率对组织来说是十分重要的。然而并不是所有的缺勤都不好，在那些要求员工警觉性比较高的工作岗位上，员工不来上班比他们来点个名而没有全力投入工作对组织来说更值得庆幸。但在大多数的情况下，组织可以从降低缺勤率中获益。
   ③流动率。组织中流动率高意味着招募、选聘和培训费用的提高，流动也意味着组织的有效运作要受到影响。每个组织都有一定的员工流动，如果离开组织的人是没用或不胜任的人，流动可能是好事，但流动常常意味着组织失掉它不想失掉的人。所以，当流动过度或流走的是那些优秀员工的话，就是一个破坏因素，它会妨碍组织的运作。
   ④工作满意度。工作满意度是员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距，它代表的是态度而不是行为，它是与绩效有关的重要因素。满意应该是一个组织合法的目标，工作满意度与缺勤和流动率是负相关，组织有责任给员工提供富有挑战性的工作，使员工从工作中获得满足。