分析题
上海某实业总公司是一家实业中等的日化厂，2002年市场占有率为27.5%，2005年外资企业大举进入上海市场，当年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手，产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。员工文化程度的比较见表2，从中可知该实业总公司员工素质相对较低，所以在竞争中备感辛苦。
问答题
请对培训部的工作进行评价。
【正确答案】对培训部的工作评价如下：
①在培训前没有做好培训需求分析。
②培训方法的选择与培训目标应当一致。培训部应根据公司培训的需要、培训的内容以及培训对象等方面合理地选择培训方法。本案例中，该公司采用了讲授法，这种方法比较适合知识类培训，而对提高员工的工作技能帮助不大。
③聘请外部教师讲课，容易导致理论与实际的脱节。
①在培训前没有做好培训需求分析。
②培训方法的选择与培训目标应当一致。培训部应根据公司培训的需要、培训的内容以及培训对象等方面合理地选择培训方法。本案例中，该公司采用了讲授法，这种方法比较适合知识类培训，而对提高员工的工作技能帮助不大。
③聘请外部教师讲课，容易导致理论与实际的脱节。
【答案解析】
问答题
哪些培训方法适用于此次培训?为什么?
【正确答案】角色扮演法、行为模仿法以及拓展训练比较适用于此次培训。因为这些方法比较适用于对员工的行为调整和改变员工的行为。例如，角色扮演法模拟事务处理，可以提高处理各种问题的能力；拓展训练能帮助受训者提高应付困难的能力，培养团队精神。
【答案解析】
问答题
A公司是从内部还是从外部聘请教师?
【正确答案】A公司聘请教师时，应内外搭配，扬长避短。
【答案解析】