面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该______。
A、
不卑不亢、求同存异
B、
阐明观点、严正驳斥
C、
认真倾听、耐心解释
D、
立即报有关部门处理
【正确答案】
B
【答案解析】
对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意诬蔑挑衅,作为一名中国的导游人员要严正驳斥,驳斥时要理直气壮,观点鲜明,导游人员应首先向其阐明自己的观点,指出问题的性质,劝其自制。如其一意孤行,影响面大,或有违法行为,导游人员应立即向有关部门报告。
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