【正确答案】《个人影响》的一个重要贡献是提出了“中介因素”的概念。卡兹和拉扎斯菲尔德认为，制约和影响大众传播效果的中介因素主要包括：(1)选择性接触机制，包括选择性注意、选择性理解和选择性记忆三个层次，这个机制的存在，说明受众对某些媒介或内容具有回避倾向，而被回避的媒介和内容是很难产生效果的。(2)媒介本身的特性，讯息的媒介渠道不同，其效果也就不同，(3)讯息内容，包括语言和表达等等，其方法和技巧不同，会产生不同的心理反应。(4)受众本身的性质，受众的既有立场和倾向，他们的社会关系尤其是意见领袖的态度，会对大众传播效果产生重要的制约作用。