【正确答案】 D

【答案解析】社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。企业个案工作的过程是接案、预估、计划、介入、评估与结案。知识点个案工作在企业社会工作中的运用