【正确答案】非程序化决策是指决策所解决的问题是不能重复出现的那类决策，又称非常规决策或非重复性决策。对于非重复性出现的问题，它的解决由于以往没有经验可资依据，不可能有一套例行的程序作为解决的办法，因而其决策是非程序化的。非程序化不仅是最后批准举动的非程序化，而是制定决策的整个过程，包括收集、处理信息和制定方案等活动，都具有非程序化的特点。