【正确答案】人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：
   (1)发起者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；
   (2)影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；
   (3)决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人；
   (4)购买者，即实际采购人，比如与卖方商谈交易条件，带上现金去商店选购等等。
   (5)使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。
   消费者以个人为单位购买时，五种角色可能同时由一人担任；以家庭为购买单位时，五种角色往往由家庭不同成员分别担任。