【答案解析】[问题3] CustomerlnformationSystem的方法： addCustomer，getCustomer，removeCustomer。 InstimtionalCustomer的方法： addContact，getContact，removeContaet。 [问题3] 类CustomerlnformationSystem的作用是向用户提供与客户管理相关的操作接口。由于联系人是由集团客户创建和管理的，按照面向对象的理念，与联系人相关的直接操作应由类InstitutionalCustomer来提供。因此addCustomer，getCustomer，removeCustomer为CustomerlnformationSystem的方法，而addContact，getContact，removeContact为类 InstitutionalCustomer的方法。