（1）1924年，美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在西 方电气公司的霍桑工厂进行研究，以确定照明条件同工人个人工作效率之间的精确关系。霍桑实验系列中有几个著名的实验：①照明度实验；②福利实验；③访谈实验；④群体实验，分别揭示了工作环境及人际作用下人的重要心理品质。
（2）霍桑实验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素， 除物质条件外，还有社会、心理因素。生产效率的提高和降低主要取 决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人 与人之间的关系。霍桑实验认为存在着某种“非正式群体” ，这种无 形的组织有其特殊的规范，并影响群体成员的行为。还提出新型领导的必要性，领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
“社会人”假设的管理措施：①管理人员不应只注意完成生产任务，而 应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。④管理人员的职能也应有所改变，他们应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。