多选题 2010年6月，游客王某与南京某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等作虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下，游览滇池过程中，导游小刘没有陪同，王某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

多选题导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社______的基本职责。

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 旅行社具有保护旅游者合法权益、按合同约定提供服务、提供真实可靠的信息等基本职责，导游小刘作虚假的、引人误解的宣传的行为显然违反了提供真实可靠的信息的职责。

多选题地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是______。

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】[解析] 地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为违反了“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动”的义务。根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的。由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

多选题地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应______。

多选题根据《消费者权益保护法》，王某可以采取______途经，解决与旅行社之间的纠纷。

多选题按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应向王某支付______等费用。

【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。