①接到乘客通知后马上将情况报告车控室，并安抚乘客；

②立即到现场查明情况，向车控室汇报情况；

③到监控亭拿铗物钳、隔离带到现场，隔离该处屏蔽门；

④得到值班站长指示后，用钥匙打开该屏蔽门，将物品夹起；
⑤待维修人员检修后，恢复屏蔽门的使用，撤回隔离。