案例分析题
上海某旅行社创立于1998年。2008年，该旅行社获准经营出境旅游业务。为了进一步扩大业务范围，该旅行社在北京、杭州、南京各设立了一家分社。2012年，该旅行社又被国家旅游管理部门和其他有关部门指定为经营赴台旅游业务的旅行社。
随着业务范围的扩大，该旅行社的营业收入大幅度增长，同时运营成本也大幅攀升。为了提高旅行社市场竞争力，旅行社进行了组织改革，实施客户关系管理，逐步建立新型治理体系并进行产品开发与创新。在发展过程中，旅行社不断增强自身竞争力，品牌知名度也逐步提高，受到了市场的认可。
单选题
根据《旅行社条例》，旅行社申请经营出境旅游业务，应当满足的条件包括______。
【正确答案】
D
【答案解析】 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。故选项D正确。
多选题
2010年，该旅行社所设立的分社可开展的业务有______。
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】 位于上海的旅行社创立于1998年。2008年，该旅行社获准经营出境旅游业务，因此2010年该旅行社可以开展入境旅游、出境旅游和国内旅游，分社经营范围不得超出设立社的经营范围。故选项A、选项B和选项D正确。
单选题
该旅行社在北京、南京、杭州设立经营入境与出境旅游业务的分社，应该增存______万元质量保证金。
【正确答案】
C
【答案解析】 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。故选项C正确。
多选题
旅行社客户关系管理主要功能模块包括______。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】 作为信息化管理系统，CRM主要包括客户资料管理、客户关怀、积分管理、数据统计等主要功能模块。故选项A、选项B和选项C正确。
多选题
旅行社产品设计方面的创新主要体现在______。
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】 旅行社产品设计方面的创新主要有观光型产品主题化、特种产品多样化、自由行产品完善化。故选项B、选项C和选项D正确。