本题考查的是程控数字交换机通常采用的技术和达到的目的。 
双机备份：就是说程控交换机具备两套 CPU，两套系统软件，一块 CPU正常运行工作， 另一块 CPU 监控；一旦第一块 CPU 或第一套系统出现问题，监控 CPU 和第二套系统软件将自动切换工作，保障用户的电话的正常使用，而不会出现整体设备因故障停机；同时系统设备将会报警，告知工程师及用户设备出现问题，需要检修。一般情况下，这样的设备同时具备电源双备份功能，尽最大努力保障用户的通信畅通。 
过负荷控制：保证交换机在过负荷情况下保持一定的处理能力，当负荷超过设计能力 50% 时，还要保证不低于 90%的试呼获得成功，因此在现代的程控交换机中过负荷是一个重要指标。 
远端用户模块：远端用户模块设置节省了用户线路的投资，将模拟信号传输改为数字信 号传输，改善了线路的传输质量。
群处理：将同类设备作为一群，同时进行处理。优点：速度快，效率高。呼叫处理程序 中，用户扫描、呼出识别、位间隔识别、通路选择等都用到群处理。 
公共信道信令：是以时分方式在一条高速数据链路上传送一群话路的信令的信令方式。 优点是：信令传送速度快、容量大，可以改变或增加信令的灵活性，便于开放新业务。