问答题
美国一位黑人妇女Blandy在我国某市旅游期间到商场的地下超市购物。试听了几款MP3后都觉得不合适,遂将货物又放回货架上。在收银台结账后欲离开超市时,被商场保安怀疑偷窃拦住,Blandy辩解自己没有偷窃,一位保安骂道:“黑鬼,就是你们这些人才会干这种事”,然后推推搡搡把Blandy带到审讯室进行搜身。搜身是由一位男保安进行,并强行令Blandy脱掉了上衣,搜身完成没有发现其偷东西才放了她。Blandy感觉自己的人格尊严受到莫大的侮辱,合法权益受到了损害,遂向法院提起诉讼,要求超市赔礼道歉,并支付精神损害赔偿。
问:(1) 在我国超市保安有对顾客的搜查权似乎是商业惯例,这种规定是否合法有效?为什么?
(2) 超市是否侵犯了Blandy的合法权益,侵犯了其什么权利?
(3) 超市是否需要给予其精神损害赔偿?
【正确答案】(1) 超市作出的“保安享有搜身权”的规定无效。消费者享有不受搜查身体和携带物品的权利,超市的规定是对消费者不利的格式合同,其规定无效。
(2) 超市侵犯了Blandy的合法权益,侵犯了其人身权、名誉权和人格尊严受尊重权。
(3) 超市应当给予Blandy精神损害赔偿。
【答案解析】(1) 本题考查的是消费者的安全权及格式消费合同的有关规定。《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”超市不是司法机关,无权作出这种规定。《消费者权益保护法》第25条明确规定:“经营者……不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”超市的这种声明显然是违反法律的明文规定的,也是对消费者不合理的规定,其内容无效。
(2) 本题考查的是消费者的安全权和人格尊严受尊重权。消费者在购买、使用商品时,享有其人格尊严得到尊重的权利。超市保安骂其“黑鬼”,怀疑其偷东西,还对其强行搜身,侵犯了其人身权、名誉权和人格尊严受尊重权。
(3) 本题考查的是经营者的义务和责任。根据《消费者权益保护法》第25、43条的规定,经营者对消费者进行侮辱,搜查消费者的身体,侵害消费者的人格尊严和消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。超市应当给予Blandy精神损害赔偿。