【正确答案】组织文化，是指组织在长期的实践活动中，所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和。
   (1)组织文化的构成要素包括：①组织精神。它被视为组织的灵魂，一般是指经过培养而逐步形成的被全体组织成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也包含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，体现出一个组织的整体素质和精神风格，是凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。组织精神一般是以高度概括的语言精练而形成的，例如，美国国际商业机器公司的精神就是一句话：“IBM就是服务。”②组织价值观。是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。基本特征包括：第一，调节性。组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。第二，评判性。组织价值观一旦成为固定的思维，就会对现实事物和社会生活做出好坏优劣的衡量评判，做出肯定或否定的取舍选择。第三，驱动型。组织价值观能够持久的促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力，往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。组织价值观层次和类型互不相同，优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越的创新信念，如长虹提出的“产业报国”。③组织形象。是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织的各种活动成果的总体评价，反映了社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。组织形象有很多方面的内容，其中包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等，对组织形象影响较大的因素有五个方面：服务(产品)形象、环境形象、成员形象、组织领导者形象和社会形象。