【正确答案】所谓沟通，就是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。一个完整的沟通过程包括如下四个方面的要素：
   (1)信息源，又称为信息沟通的发送者。沟通过程中信息的主动发送者。
   (2)信息内容，即沟通的内容，组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容，也包括非正式沟通中的内容；既包括书面的，也包括口头的。
   (3)信息的接受者，即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息的接受者的身份会不断改变，特别是在双向沟通中。
   (4)沟通渠道，即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。