【正确答案】[写作要点]
   1．简述考生参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的、项目特点等)。
   2．通过制订切实可行的项目质量管理计划，给客户以质量信心，该计划包括：
   (1)编制依据。
   (2)质量责任与人员分工。
   (3)工程的各个过程及其依据的标准。
   (4)质量控制的方法与重点。
   (5)验收标准。
   3．首先分析构成目前质量成本的各个要素，用帕累托法找出主要原因，并提出解决方案。应该注意的是事先的预防可有效降低质量成本，增加预防成本并总是不能降低总质量成本，应找出一个最佳点。
   4．建立企业级的质量管理体系，建立企业级的质量管理部门。
   (1)基于企业的质量管理体系，制订项目的质量管理计划。
   (2)为项目提供质量保证。
   (3)对项目的过程及其阶段性成果实施进行及时的质量控制。

【答案解析】
   一、论文满分是75分，论文评分可分为优良、及格与不及格三个档次。评分的分数可分为：
   60分至75分优良(相当于百分制80分至100分)；
   45分至59分及格(相当于百分制60分至79分)；
   0分至44分不及格(相当于百分制0分至59分)；
   评分时可先用百分制进行评分，然后转化为以75分为满分(乘以0.75)。
   二、建议具体评分时，参照每一试题相应的“解答要点”中提出的要求，对照下述五个方面进行评分：
   (1)切合题(30%)。无论是管理论文、理论论文或实践论文，都需要切合解答要点中的一个主要方面或者多个方面进行论述。可分为非常切合、较好地切合与基本上切合三档。
   (2)应用深度与水平(20%)。可分为有很强的、较强的、一般的与较差的独立工作能力四档。
   (3)实践性(20%)。可分为如下四档；有大量实践和深入的专业级水平与体会；有良好的实践与切身体会和经历；有一般的实践与基本合适的体会；有初步实践与比较肤浅的体会。
   (4)表达能力(15%)。可从逻辑清晰、表达严谨、文字流畅和条理分明等方面分为三档。
   (5)综合能力与分析能力(15%)。可分为很强、比较强和一般三档。
   三、下述情况的论文，需要适当扣分：
   (1)摘要应控制在200～400字的范围内，凡是没有写论文摘要、摘要过于简略或者摘要中没有实质性内容的论文。
   (2)字迹比较潦草，其中有不少字难以辨认的论文。
   (3)正文基本上只是按照条目方式逐条罗列叙述的论文。
   (4)确实属于过分自我吹嘘或自我标榜、夸大其词的论文。
   (5)内容有明显错误和漏洞的，按同一类错误每一类扣一次分。
   (6)内容仅属于大学生或研究生实习性质的项目，并且其实际施用背景的水平相对较低的论文。可考虑扣5分到10分。
   四、下述情况之一的论文，不能给予及格分数：
   (1)虚构情节、文章中有较严重的不真实或者不可信的内容出现的论文。
   (2)未能详细讨论项目开发的实际经验，主要从书本知识和根据资料摘录进行讨论的论文。
   (3)所讨论的内容与方法过于陈旧或者项目的水准相对非常低下的论文。例如，数据库设计仅讨论了FoxPro且没有鲜明特色的应用；开发的是仅能用单机版(孤立型)的、规模很小的并且没有特色的应用项目。
   (4)内容不切题意或者内容相对很空洞，基本上是泛泛而谈且没有较深入体会的论文。
   (5)正文与摘要的篇幅过于短小的论文(如正文少于1200字)。
   (6)文理很不通顺、错别字很多、条理与思路不清晰、字迹过于潦草等情况相对严重的论文。
   五、下述情况，可考虑适当加分：
   (1)有独特的见解或者有着很深入的体会、相对非常突出的论文。
   (2)起点很高，确实符合当今计算机应用系统发展的新趋势与新动向，并能初步加以实现的论文。
   (3)内容详实、体会中肯、思路清晰、非常切合实际的很优秀的论文。
   (4)项目难度很高、项目完成的质量优异，或者项目涉及国家重大信息系统工程且作者本人参加并发挥重要作用，并且能正确按照试题要求论述的论文。可考虑加5分到10分。