【说明】
某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目,服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
公司A为该项目组建了运维团队,其中小张被派驻现场,负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时,小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外,还需要定期将规定的数据备份到磁带机上,以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失,保证数据的可用性、一致性和完整性。
【问题1】
基于以上案例,请指出小张在信息系统设施运维故障排除中需要执行的主要步骤。
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【问题2】
基于以上案例,请指出小张定期备份属于哪种备份类型。
【问题3】
作为驻场人员,需要熟悉例行操作运维过程中的例行服务指导手册。请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容,将该选项编号填入对应栏内(所选答案超过三个该题得0分)。
A.各项任务的操作步骤及说明
B.响应支持记录
C.判定运行状态是否正常的标准
D.重大事件的分析改进报告
E.应急处置的报告
F.异常状况的处置流程
【问题4】
预防性检查是例行操作的主要工作,主要包括性能检查和脆弱性检查两个方面。请从候选答案中选择三个属于脆弱性检查的内容,将该选项编号填入对应栏内(所选答案超过三个该题得0分)。
A.检查服务器非业务繁忙期内存使用峰值情况
B.检查数据流网络流量情况
C.检查设备链路的冗余度要求
D.设备生命周期与硬件可靠性评估
E.检查数据库备份策略是否合理
问题2:物理备份
问题3:ACF
问题4:CDE
对故障现象进行详细描述列举可能导致错误的原因缩水搜索范围
定位错误故障分析
问题2考核的是按数据备份模式分类,小张将数据备份到另一个存储器上,这属于物理备份,如果是将数据备份到同一个存储器的另一个盘中,则属于逻辑备份。

问题3考核的例行服务指导手册,其内容包括六点:例行服务的任务清单
各项任务的操作步骤及说明判定运行状态是香正常的标准运行状态信息的记录要求
判定异常状兄处置流程,包括角色定义、处置方法、流转过程和结束要求例行服务的报告模板
问题4考核的是例行操作运维的预防性检查:
