单选题 在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是______。
  • A.决策、准备、开始、扩展、综合
  • B.决策、开始、完成、扩展、综合
  • C.筹备、决策、开始、扩展、综合
  • D.决策、开始、扩展、综合、总结
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。