发现瓶颈是______方法设计流程的首要环节。

【正确答案】 A

【答案解析】 标杆超越法设计流程是：①发现瓶颈；②选择标杆；③收集数据；④通过比较分析确定绩效标准；⑤沟通与交流；⑥采取行动。