多选题
导游员应认清游客中可能诱发旅游团产生混乱的心理因素,充分认识下列心理现象之间因果联系:( ),提高警惕,准备对策。
A、
游客心理承受力就比居家时脆弱
B、
旅途中那些不可预测因素的担忧,又使游客潜伏着或多或少的恐惧
C、
随着外界刺激增强,游客的认知失衡加剧,恐惧就演化为一种动荡不安的情绪
D、
动荡不安的情绪相互感染,呈连锁反应,就可能导致旅游团混乱
E、
混乱又可能成为某种突发事件的导因
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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