多选题
为了使交谈能顺利地进行,并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的,导游人员需要做到______。
A、
熟悉游客姓名
B、
问候游客近况
C、
倾听对方谈话
D、
表达自己意见
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
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