【正确答案】管理沟通障碍是指信息在传递过程中的失真或中断。可从主观障碍、客观障碍和沟通联络方式障碍等三个方面人手来分析：
(1)主观障碍：
①个人的性格、气质、态度、情绪、价值观等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
②信息沟通往往是依据组织系统分层逐级传递，受到个人记忆、思维能力的影响，往往会降低信息沟通的效率。
③对信息的态度不同，使组织成员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与自身物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。
④信息的发送者和接收者之间的关系或地位不对等，形成沟通障碍。
(2)客观障碍：
①信息的发送者和接收者如果空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同、种族不同而形成的社会差异也会影响信息沟通。
②组织结构中的层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位的过程中容易产生信息失真，而且还会浪费时间。这是由组织结构所造成的沟通障碍。
(3)沟通联络方式的障碍：
①语言系统所造成的障碍，主要表现在误解、曲解、信息表达方式不当。
②沟通方式选择不当所造成的障碍。