【正确答案】
2014年7月20日，我市369路公交车在行驶中发生驾驶员座位后方“冒烟”情况。车内乘客误以为起火，引起恐慌，聚集于车尾，以致公交车后门无法打开，最终乘客砸破车窗逃离事发车辆。由于现场混乱，乘客在逃离过程中发生推搡、踩踏及被玻璃划伤等情况，造成32名乘客受伤。
事后，经公安机关调查，确定这起“冒烟”事件系公交车内灭火器保险栓脱落，乘客不慎将重物压在灭火器开关上所致，公交车内并未发生火情。
由于近期我国各地连续发生公交车纵火事件，导致群众对于公交车安全问题较为敏感，以至在此次事件中，乘客过分恐慌，造成了不必要的损失。对此，市交通管理局特别提醒：
第一，我市已依据公安部最新要求，对全市公交车加强了安保措施，竭尽全力保障群众的安全，请广大市民不必过分紧张。
第二，广大市民应做好应对公共突发事件的准备，一方面积极学习应急逃生技术，以便及时有效地化解险情；另一方面要做好心理预警，在危急情况发生时保持冷静，寻找逃生办法，避免引起混乱，造成无谓伤亡。