【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[提示] 企业社会工作也叫工业社会工作，是在企业中开展的社会工作，它可以通过心理辅导、举办服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；也可以通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益；还可以通过帮助职工进行职业生涯规划设计，提高职工的积极性，但不是为了引导职工跳槽。因此，答案是ABCD。