阅读以下技术说明，根据要求回答下列问题。
[说明]
某VIP小区网络解决方案如图1所示，该网络原先使用的是国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产品牌的交换机，交换机1～交换机5均是国产10M/100M自适应交换机。网络核心层由三层交换机1、三层交换机2、路由器1、路由器2和防火墙组成。
已安装Windows Server 2003操作系统并开启SNMP管理功能的网络管理工作站，连接在三层交换机1的某个100Mbps端口上。
[说明]
某VIP小区网络解决方案如图1所示，该网络原先使用的是国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产品牌的交换机，交换机1～交换机5均是国产10M/100M自适应交换机。网络核心层由三层交换机1、三层交换机2、路由器1、路由器2和防火墙组成。
已安装Windows Server 2003操作系统并开启SNMP管理功能的网络管理工作站，连接在三层交换机1的某个100Mbps端口上。
问答题
为支持网络管理工作站进行SNMP管理，在交换机1中需要完成哪些配置工作?网络管理站需要进行哪些配置工作?
【正确答案】交换机1：启用SNMP服务，并通过团体(community)设置允许该网络管理站对其进行SNMP访问
网络管理站：安装并配置SNMP代理服务程序，并通过团体(community)设置允许各代理结点对其进行SNMP报文响应，并启动SNMP陷入服务程序
【答案解析】
问答题
该网络在运营过程中曾出现了VIP小区1的用户整体感觉访问Internet的速度较慢的问题。网络管理员小郭使用“网络故障一点通”测试VIP小区1用户和三层交换机1之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mbps。接着将“在线形网络万用表”串联在三层交换机1和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mbps。
根据以上测试结果大致可判断造成该故障的原因是什么?应如何解决这一故障现象?
【正确答案】故障原因：三层交换机1和交换机4之间没能自适应，两个交换机之间的连接速度是10Mbps，半双工传输方式
解决方法：将三层交换机1和交换机4之间的LAN端口强制设置成非自协商、100Mbps和全双工模式
【答案解析】
填空题
故障现象：VIP小区2的用户不能上网，但能ping通其TCP/IP配置信息中的网关地址。
故障分析：由于VIP小区2的用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段中，共用路由器2上的一个IP地址作为网关地址。用户能ping通其TCP/IP配置信息中的网关地址，间接说明其能ping通路由器2与三层交换机2相连接口的IP地址，这也进一步说明从该VIP小区2的用户到路由器2之间的物理路径是连通的，因此需重点检查路由器。
操作步骤如下。
(1)在路由器2配置模式中，观察接口状态，未见异常。
(2)使用命令show ip route观察______表，未见异常。
(3)使用命令show arp观察______表，发现路由器2的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，而是VIP小区2中某个用户的MAC地址。
(4)进入到路由器2的子接口配置模式，将该接口______，路由器2新的ARP表更新了到路由器2的______地址后，该用户能够正常访问Internet网，故障排除。
问答题
该VIP小区网络管理站的陷入服务程序(snmptrap.exe)接收并记录了以下两条trap信息，请根据这两条trap消息分析可能发生的网络动作。
"Fri Jul 20 10:11:22 2009 192.168.1.98 Agent InterfaceDown(LinkDown Trap) enterprise:cisco args[1]:mgmt.mib-2.interfaces.ifTable.ifEntry.ifIndex.5 (Integer):5”
"Fri Jul 20 10:12:20 2009 192.168.1.98 Agent InterfaceUp(LinkUp Trap) enterprise:cisco args[1]:mgmt.mib-2.interfaces.ifTable.ifEntry.ifIndex.5 (Integer):5”
【正确答案】可能是IP地址为192.168.1.98的某台Cisco网络设备的第5个端口先停机后又恢复正常或者被重新启动
【答案解析】