多选题以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。

A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的危机/决策流程
C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D、培养开放、互信、互助的机构文化
E、建设学习型组织

【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 以上均属于声誉风险管理体系的内容。