单选题在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，________是开发的主要目标。

【正确答案】 B

【答案解析】 CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)是一种以“客户关系一对一理论”为基础，自在改善企业与客户之间关系的管理机制。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度是开发的主要目标。