【正确答案】正确答案：所谓知识管理，是指在组织中建立一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断回馈到知识系统内，形成个人与组织的知识不断积累、最终成为组合智慧的循环，从而在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 (1)基于企业整体应用的层面，知识管理的内容大致可划分为以下几个方面：①知识基础管理。这是知识管理的基础和支持部分。如建立关系型数据库、知识库、多库协调系统、企业信息网络等技术支持，以及知识管理中最重要的人的要素的多态交流和统一联系渠道。②业务流程的知识重组。就是使企业全部业务流程中的知识资源通过相应渠道形成畅通的知识流，通过知识管理的闭合环路，实现知识的增值。③知识方式管理。就是整合知识生成和存在方式，包括内容管理、文件管理、记录管理和通讯管理。④知识获取与检索管理。这主要是对知识的获取和检索工具的管理。它包括智能客体检索、多策略(吸收、反刍、加权、归纳、选择等)、多模式(数据、文本、语音、图像、表格、影视等)、多方法(电话、电传、表单、电子邮件等)的获取和检索、搜索工具管理等。⑤知识传递管理。这主要包括建立知识分布图、电子文档、CDROM或DVD、传输、打印等知识传递的管理。⑥知识共享和评测。就是制定知识共享的机制，激励员工积极参与知识共享、转换和应用，设立知识主管，改进企业文化，建立知识效益评测机制等。 (2)知识应用是管理的目的，直接为创造价值服务，通过使用实现知识增值，同时还是知识生成的重要来源；知识交流是创新的动力，通过交流可将各种隐性知识整合成强有力的知识力量，同时能持续地派生新知识，因此也充当生成知识的主要手段；知识积累是知识发展的基础，通过积累可以形成企业的集体智慧，提高对市场的应变能力和知识的创新能力，是知识源与流、因与果之间的重要联系。 总之，企业通过知识管理可以为企业创造新的竞争价值、增加企业利润、降低企业成本、提高企业效率、培育企业优秀的文化等。