多选题
110.
导游人员遇到紧急情况时的应变能力主要表现为( )等方面。
A、
能保持清醒头脑、处变不乱
B、
能分析和判断游客的情绪
C、
能分析和判断所遇问题的关键
D、
能及时做好有关协调工作
E、
能合情、合理地处理所遇问题
【正确答案】
A、C、E
【答案解析】
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