单选题   ______是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效，或外部事件而导致的直接或间接损失的风险。
 
【正确答案】 A
【答案解析】 操作风险是全公司所有部门要应对的，它是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效，或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，主要包括制度和流程风险、信息技术风险、业务持续风险、人力资源风险、新业务风险和道德风险。