多选题
当旅游者言行越轨，为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作( )
A、
积极宣传国家的有关法律、法规
B、
必要的提醒和警告
C、
认真调查核实
D、
报警
E、
严肃处理
【正确答案】
A、B、C、E
【答案解析】
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