单选题 ______是企业的首要责任。

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 企业首先应识别和确定国家或客户需求，然后将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足客户需求和期望时，客户才会感到满意，让客户满意是企业的首要责任。