面试题 3.地铁站长向你抱怨看书人多逗留时间长,有安全隐患,你是流动书站管理人员,你怎么办?
【正确答案】

作为流动书站的管理人员,本来是为了方便群众可以随时看书,但如果造成了地铁站而引发拥堵安全事故,反而会影响社会对于流动书站的看法,影响文明城市的建设,所以我会从以下几个方面着手解决:
  ①看书人员逗留时间较长,可能是因为他们不了解书站流动书站的书是可以借走的,所以可以安排专门的人引导群众借书,避免逗留时间长;
  ②之所以会造成人员的拥堵,可能是因为流动书站的内部空间安排不合理,所以可以适当的调整书站的布局,让更多人可以在书店看书;
  ③造成人员拥堵还有一方面原因可能是为流动书站的位置设置不合适,正好为人流量大,会造成拥堵的地方,所以可以和地铁站长商量,选择其他位置,并且设置将流动书站与人流分隔开,避免堵塞要坐地铁的群众正常乘坐地铁。
  在进行了调整之后,再次调查书站的人员和拥堵情况,如果得到了改善,可以将注意点共享到流动书站群中,让其他成员可以借鉴,如果效果不佳,再次进行调整,直至问题解决。

【答案解析】