【正确答案】 A、B

【答案解析】《公安部关于加强公安机关窗口单位规范化建设的指导意见》就加强公安机关窗口单位规范化建设中的加强制度机制建设，提出如下指导意见：建立健全岗位责任制，建立健全首接负责制，建立健全警务公开制，建立健全一次性告知制，建立健全限时办结制，建立健全预约办理和上门服务制度，建立健全弹性工作制，建立健全责任追究制。A、B两项正确，应该是“限时办结制度”，不是“即时办结制度”，C项错误。D项不属于公安机关窗口接待服务制度。故本题选．AB。