【正确答案】正确答案：(1)影响力是领导者对被领导者的思想和行为施加影响的能力。影响力是由领导者的某些方面具有正式权力(如人事任免、利益分配等)，或者具有专长(如广博的知识、超人的技艺、出众的智能等)，或者表现出高尚的道德品质，或者相互之间有特殊的关系而自发产生的。影响力产生于以下几个方面： ①人们对职权的传统的服从。职权不仅是领导者权力的一个基础性要素，也是形成领导者影响力的一个重要因素。 ②人们对事业成败规律的认识。例如，追随有学问的人、技艺高超的人，事情容易成功，因此愿意服从这些人。 ③人们受一定道德规范的影响。如尊重老师和有学问的人，以及长辈或德高望重者。 ④人们对真、善、美的追求。高尚的道德、纯熟的技艺、科学的知识本身就是一种和谐与美，追求真、善、美是人类的精神需要。 在该案例中，使厂长产生如此大的影响力一方面是来自职权的正式影响力，但更重要的还是来自威信、威望等非正式的影响力。 (2)要提高领导者的影响力，可以从以下几个方面进行考虑： ①合理、合法地运用组织赋予的权力。权力是领导的象征，拥有了权力就拥有了一定的影响力。但一个领导者不能做到为组织的利益使用权力，而是以权谋私，滥用权力，其非 权力影响力必然建立不起来，并且其权力影响力也会大打折扣。要想建立权力影响力，必须合理、合法地运用组织赋予的权力。为此要做到：大公无私，自觉地为人民服务，为人民谋利益。奖罚分明，一视同仁，人人平等，不能拉帮结派，打击异己。 ②注重修养，以身作则。在一个领导者的非权力影响力形成的基础因素中，品格是第一因素。一个领导者具备了优秀的品格才能为下属所敬仰，为下级所尊敬。 ③努力学习，丰富知识，提高能力。在现代社会中，管理者必须具备丰富的知识和高超的能力，否则就完不成管理任务。从领导者非权力影响力的形成来看，领导者必须具备丰富的知识和卓越的能力。这样才能为下级所佩服、所信赖，才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。 ④密切联系群众，与群众打成一片。一个人权力再大、能力再强，如果高高在上、脱离群众，也会成为孤家寡人，得不到群众的支持和拥戴。提高影响力，领导者必须重视联系群众，主动地与群众、与下级交流感情，和他们打成一片。只有这样，人们才会真心诚意地拥护你、支持你，上下齐心地实现组织的目标。 (3)领导者不仅要运用来自职权的正式影响力，还要运用来自威信、威望等非正式的影响力来提高领导效能。单纯的正式权力所产生的服从是一种压服、慑服，被领导者的行动往往是消极的、被动的，往往表现为口服心不服、阳奉阴违。当然，领导者也不能指望依靠单纯的非正式影响力就能够使组织全体成员为共同的目标去奋斗，因为人们的思想情操、兴趣爱好、与领导者的关系等各不相同。因此，非正式影响力有很大的不确定性。