【正确答案】合同订立的一般程序包括要约和承诺。 (1)要约 ①要约的概念。要约是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。 ②要约的要件： a．要约必须是特定人所为的意思表示。 b．要约必须向相对人发出。 c．要约必须具有缔结合同的目的，这是要约与要约邀请的主要区别。 d．要约的内容必须具体确定和完整。 e．要约必须表明要约人在得到承诺时即受其约束的意旨，要约人必须向受约人表明，要约一经受约人同意，合同即告成立，要约人就要受到约束。 ③要约的效力： a．要约生效的时间。要约到达受约人时生效。 b．要约对要约人产生拘束力。 c．要约对受约人产生拘束力。 d．要约的存续期间，指要约发生法律效力的期间，亦即受约人得以承诺的期间，简称为承诺期间。 ④要约的撤回和撤销： a．要约的撤回，指在要约生效之前，要约人使要约不发生法律效力的行为。 b．要约的撤销，指要约人在要约生效以后，将该项要约取消，使要约的法律效力归于消灭的意思表示。 ⑤要约的失效。有以下情形的，要约失效。 a．要约存续期间(承诺期间)届满。 b．受约人拒绝要约。 c．要约人依法撤销要约。 d．对要约的实质性变更。 e．要约人或者受约人死亡 (2)承诺 ①承诺的概念。承诺是受要约人同意要约的意思表示(《民法典》第479条)。在商业交易中，承诺又称为接盘。 ②承诺的要件。包括： a．承诺必须由受约人作出。 b．承诺必须向要约人作出。 c．承诺的内容应当与要约内容一致。 d．承诺必须在要约的存续期间内作出。 e．承诺应当以通知的方式作出。 ③承诺的效力： a．承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。 b．承诺生效，在诺成性合同场合使合同成立；在实践性合同场合，若交付标的物先于承诺生效，同样使合同成立，若交付标的物后于承诺生效，则合同自交付标的物时成立；在以登记、公证、鉴证、审批为生效要件的合同场合，承诺生效亦为合同成立的时间。 ④承诺的撤回与迟到。承诺的撤回，是承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。撤回的通知必须先于或者同时与承诺到达要约人，才发生阻止承诺生效的效力。撤回的通知如果迟于承诺到达要约人，因承诺已经生效，则不发生承诺撤回的效果。