领导指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。领导有两个基本的特点: 首先，领导必须具有影响力，因为领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标。其次，领导还必须具有指导和激励的能力，也就是说领导在帮助个体或群体确认目标，并且激励他们达到一定目标的过 程中起着重要的作用。 领导的影响力主要来源于组织的正式任命。