结构推理
如何理解客户活动生命周期(Customer Activity ciycle,CAC)?
【正确答案】
客户活动生命周期由3个主要部分构成:购买前活动、购买活动和购买后活动。
购买前活动注重的是响应客户询问和展示产品技术特性的能力;购买活动注重的是实际销售产品的交付与催讨付款的能力;购买后活动包括售后支持服务和产品保证。
【答案解析】
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