阅读以下说明,根据要求回答下面问题
[说明]
自互联网成为一种革命性的大众媒体以来,其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。
“朝阳游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体,从年轻人的需求和视角出发,以提供旅游信息和服务为主,追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求,争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。
网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨,整合——不仅指旅游信息的整合,更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务;娱乐——由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计,为旅游提供更多的乐趣;互动——注重用户经历和社区建设,强调和用户之间的互动交流,提升网站人气和用户粘着度。
网站的利润来自于所提供的各种服务费用,初期以低价、折扣策略,吸引用户,创立品牌。网站经营采用战略联盟的方式,与旅行社、航空公司、酒店、银行、旅游点等实体企业合作,实现旅游行业的价值链,从而减少不确定性带来的成本,提高了价值链的整体效率,从而形成成本优势。
问答题
请结合网站定位,为“朝阳游”网站设计在线服务项目内容。
【正确答案】①旅游信息资讯:景区景点查询,旅游地区风土人情、特产查询,旅游社旅游路线查询与预订,火车/动车/高铁车次、时刻查询,飞机航班、时刻查询及预订,中远期气象信息查询等。
②宾馆酒店客房查询及预订,旅游餐厅查询,定点旅游商场查询,导游查询,旅游电子地图查询,旅游法规查询等。
③投诉处理查询。
④用户注册。
⑤搜索引擎。
⑥用户社区。
⑦旅游纪念品网上销售等
【答案解析】[解析] 旅游借助互联网,能够解决传统旅游业不能解决的满足游客行、吃、住、游、玩一体化的需求;同时由于旅游也作为一个整体的商业生态链,涉及旅行服务机构、酒店、景区、交通、旅游商品的销售等,利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体,进而大大提高服务水平和利润来源。由于上网查询旅游资料非常方便快捷而且订购机票及参加旅行团通常能获得价格折扣,因此网上旅游业越来越受旅游人士的欢迎而迅速扩张。
依题意,“朝阳游”网站设计在线服务项目内容包括(但不限于):①旅游信息资讯:景区景点查询,旅游地区风土人情、特产查询,旅游社旅游路线查询与预订,火车/动车/高铁车次、时刻查询,飞机航班、时刻查询及预订,中远期气象信息查询等。②宾馆酒店客房查询及预订,旅游餐厅查询,定点旅游商场查询,导游查询,旅游电子地图查询,旅游法规查询等。③投诉处理查询。④用户注册。⑤搜索引擎。⑥用户社区。⑦旅游纪念品网上销售等。
问答题
请为“朝阳游”网站设计多种电子支付方式,用于支付各种服务费用。
【正确答案】①信用卡(或银联卡/借记卡等)支付;②电子现金(或电子钱包)支付;③电子支票支付
【答案解析】[解析] 电子支付是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,使用安全电子支付手段,通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多。这些支付工具可以分为3大类:①电子货币类,如电子现金、电子钱包等;②电子信用卡类,包括智能卡、银联卡/借记卡、电话卡等;③电子支票类,如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。这些方式各有自己的特点和运作模式,适用于不同的交易过程。
填空题
下图是“朝阳游”网站的网上电子支付的某种解决方案。请将图空缺处的内容填写完整。
问答题
旅游电子商务的特点说明服务业是电子商务的一个“金矿”,请说明其原因。
【正确答案】①借助于因特网电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越;
②电子商务服务业使用了网络营销手段和方法,实现了低成本运作;
③经济全球化和生产效率的提高,为电子商务服务业开辟了广阔市场
【答案解析】[解析] 服务业是电子商务的一个“金矿”,因为:①借助于因特网电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越:②电子商务服务业使用了网络营销手段和方法,实现了低成本运作;③经济全球化和生产效率的提高,为电子商务服务业开辟了广阔市场。