多选题 某旅行团按计划应于6月17日11:20乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为17日15:25。16日早餐后,该团旅游者获悉航班改变的消息,反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称,曾向航空公司询问,对方回答是原航班有票。
试问:针对上述情况,地陪应采取______方式处理此事。
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】