问答题 日本JT0017旅行团中的一位客人在重庆丢失行李，如果您是该团的导游员，应该如何处理?
【正确答案】
【答案解析】①冷静分析情况，找出差错的环节；②主动做好失主的工作；③经常与有关方面联系，询问查找进展情况；④将找回的行李及时归还；⑤帮助失主根据惯例向有关部门索赔；⑥事后写出书面报告。